Termini di acquisto

ORDINI

Attraverso il web store, il cliente segnala la quantità dei prodotti desiderati e chiede al titolare del negozio un’offerta. Il proprietario aggiunge il prezzo di consegna per l’indirizzo specificato al prezzo della merce selezionata e invia al cliente una fattura proforma via e-mail. L’ordine è considerato confermato quando l’acquirente paga l’importo sul conto bancario del proprietario.

Per una spedizione più rapida della merce, è auspicabile che l’acquirente informi immediatamente il proprietario dopo il pagamento o inoltri l’ordine bancario scansionato.

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CONSEGNA

La consegna per posta è possibile in tutta la Croazia e agli indirizzi all’estero.

Consegniamo le spedizioni tramite Eurosender , posta croata o terze parti.

Tutti gli ordini verranno spediti entro e non oltre 3 giorni lavorativi dal ricevimento dell’importo in fattura. Se l’ordine non arriva a destinazione entro 7 giorni lavorativi, l’acquirente avviserà Uljara Baioco d.o.o. “, Che chiarirà il problema e informerà il cliente sullo stato del suo ordine tramite e-mail.

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RECLAMI

L’acquirente è tenuto a determinare la correttezza della spedizione. In caso di danneggiamento del prodotto e fuoriuscita di petrolio, l’acquirente è tenuto a fotografare la merce danneggiata e la spedizione e ad avvisare immediatamente la società di consegna Uljara Baioco d.o.o. L’acquirente entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto ha diritto di presentare reclamo sul prodotto acquistato o di restituire il prodotto, se durante il ritiro della merce nota vizi dei prodotti, oppure i prodotti consegnati sono difettosi . Uljara Baioco d.o.o. provvederà, sulla base di una richiesta motivata di rimborso o sostituzione, a restituire i fondi al Cliente sul conto specificato dal Cliente nella richiesta stessa o sostituire il prodotto con uno nuovo entro 30 giorni dalla data di ricevimento del reso Prodotto. L’acquirente comunica la restituzione dei prodotti acquistati inviando una mail a info@baioco.eu indicando i motivi del reclamo. La restituzione dei prodotti consegnati viene effettuata mediante consegna all’indirizzo di cui è stato informato l’Acquirente. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico dell’Acquirente.

L’acquirente è tenuto a restituire i prodotti consegnati nelle condizioni in cui gli sono stati consegnati e nell’imballo originale (imballo commerciale in cui è stata consegnata la merce).

Se è stabilito inequivocabilmente che il reclamo relativo al prodotto è ingiustificato (ad es. Prodotto aperto o usato) o che il malfunzionamento del prodotto ordinato è dovuto a manipolazione o utilizzo inadeguati, Uljara Baioco d.o.o. Il prodotto pubblicizzato verrà restituito al cliente a sue spese con spiegazione scritta dei motivi della mancata accettazione della richiesta di reso o sostituzione.

Se si è verificato un errore durante l’imballaggio dei prodotti ordinati, e il cliente non ha ricevuto il prodotto ordinato ma qualche altro, è tenuto a segnalarlo inviando una e-mail all’indirizzo di Uljara Baioco d.o.o. entro 8 (otto) giorni dal ricevimento della spedizione. In questo caso, l’Acquirente restituisce il prodotto consegnato erroneamente a spese di Uljara Baioco d.o.o., che si impegna a consegnare il prodotto ordinato o ad effettuare un rimborso entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento dell’articolo consegnato erroneamente.

Se l’Acquirente non ha ricevuto il prodotto ordinato e pagato, è tenuto a segnalarlo entro 8 (otto) giorni di calendario dall’arrivo previsto del prodotto ordinato inviando una e-mail all’indirizzo Uljara Baioco d.o.o. Uljara Baioco d.o.o. è tenuto a determinare cosa è successo alla spedizione contestata entro tale periodo e ad informare l’Acquirente dell’ulteriore risoluzione del reclamo.

Nel caso in cui per un particolare prodotto siano specificate condizioni speciali per la restituzione della merce, si applicano queste condizioni speciali.

I reclami vengono ricevuti per iscritto tramite e-mail: info@baioco.eu. In caso di vizi occulti, che non erano visibili durante l’acquisizione, si applica la disposizione della legge sugli obblighi civili.

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OSSERVAZIONI E RECLAMI

Uljara Baioco d.o.o. è conforme alla legge sulla tutela dei consumatori applicabile.

In caso di osservazioni o reclami, l’acquirente può contattare Uljara Baioco d.o.o. al numero di telefono: +385 (0) 52 512 473, cellulare: +385 (0) 99190 4990 / +385 (0) 91520 5293 o e-mail: info@baioco.eu

Ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori, l’acquirente può presentare un reclamo scritto per posta o e-mail. A tutte le osservazioni e obiezioni di Uljara Baioco d.o.o. risponderà entro un massimo di 15 giorni dal ricevimento del reclamo o del commento.

L’indirizzo per un reclamo scritto per posta è: Uljara Baioco d.o.o., Ul. Michele della Vedova 55, 52216, Galizana. Indirizzo email per reclamo scritto: info@baioco.eu Uljara Baoioco d.o.o. cerca di risolvere le controversie, le obiezioni e gli addebiti amichevolmente al meglio delle sue capacità.

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RISOLUZIONE STRAGALE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI

Uljara Baoioco d.o.o. “investe la sua buona volontà per risolvere qualsiasi controversia o reclamo in modo amichevole e amichevole. Con la presente informiamo i clienti sul diritto di utilizzare meccanismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

L’acquirente (questo vale solo per le persone fisiche che acquistano oggetti per scopi al di fuori del loro valore economico) ha il diritto di notificare al venditore entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo il recesso dal contratto, senza indicare le ragioni della sua decisione. Il termine per la risoluzione unilaterale del contratto è di 14 giorni dal giorno in cui i beni oggetto del contratto sono stati consegnati a te o ad una terza persona da te designata, che non è un vettore.

Se risolvi unilateralmente il presente Contratto, rimborseremo il denaro che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna, senza indugio e non oltre 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la tua decisione di risolvere unilateralmente il contratto, a meno che tu non abbia scelto consegna., che non è la consegna standard più economica che abbiamo offerto.

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Il rimborso verrà effettuato nello stesso modo in cui hai effettuato il pagamento. Nel caso in cui accetti diversamente un rimborso, non dovrai sostenere alcun costo in relazione al rimborso. Possiamo rimborsare solo dopo che la merce ci è stata restituita o dopo che ci hai fornito la prova di averci rispedito la merce.

Si considera che tu abbia adempiuto all’obbligo di restituzione della merce in tempo utile se prima della scadenza del termine di cui sopra (entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della tua decisione di risolvere unilateralmente il contratto) invii o consegni la merce a noi o la persona autorizzata a ricevere la merce.

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Devi sostenere tu stesso i costi diretti della restituzione dei beni sia nel caso in cui eserciti il ​​tuo diritto di risolvere unilateralmente il contratto, sia nel caso in cui i beni non possano essere restituiti per posta per loro natura nel modo usuale.

Il rimborso verrà effettuato dopo che la merce ci sarà stata restituita, tramite pagamento sul tuo conto bancario.

Sei responsabile per qualsiasi deterioramento delle merci derivante dalla manipolazione delle merci, diverso da quello che era necessario per determinare la natura, le caratteristiche e la funzionalità dei beni.

Il consumatore deve restituire l’articolo integro e in quantità inalterata, a meno che l’articolo non sia stato distrutto, danneggiato, perso o la sua quantità sia diminuita, senza che il consumatore sia responsabile di quanto sopra.

Il costo a carico del consumatore in caso di recesso dal contratto è il costo della restituzione del bene.

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Il consumatore non ha diritto di recedere dal contratto se l’oggetto del contratto è costituito secondo le istruzioni dettagliate del consumatore e adattate alle sue esigenze personali.

Per avere il diritto di recedere unilateralmente dal presente Contratto, è necessario comunicarci la propria decisione prima della scadenza mediante una dichiarazione inequivocabile inviata per posta o e-mail, indicando il proprio nome, indirizzo, numero di telefono o altro indirizzo e-mail. utilizzare anche il modulo di risoluzione unilaterale di esempio in fondo a questa pagina.

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RESPONSABILITÀ DEL CONSUMATORE PER LA RIDUZIONE DEL VALORE DELLA MERCE

Il consumatore è responsabile di qualsiasi deterioramento dei beni derivante da una manipolazione impropria e da un uso improprio, diverso da quello necessario per determinare la natura, le caratteristiche e la funzionalità dei beni.

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ALTRE CONDIZIONI

Frantoio Baoioco d.o.o. non è responsabile per eventuali danni che possono derivare all’Acquirente ea terzi:

  • a causa di un utilizzo non autorizzato dei dati al momento dell’acquisto o di danni associati a tale utilizzo,
  • in connessione con l’uso o l’abuso del servizio di acquisto online, se il danno in questione non è stato causato dalla colpa di Uljara Baoioco d.o.o.

Frantoio Baoioco d.o.o. non è responsabile per eventuali danni che possono derivare dall’interruzione della connessione Internet durante l’utilizzo dei servizi del web store.

Tutte le controversie che possono sorgere in queste condizioni saranno risolte davanti al tribunale competente di Pula.

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